Sicherheitshinweise
Ihre Sicherheit hat für uns höchste Priorität. Erfahren Sie, wie Sie unsere Mitarbeitenden erkennen, sich vor Betrugsversuchen schützen und mit Ihrer Unterstützung zu einer sicheren und reibungslosen Erdgasumstellung beitragen können.
Schutz vor Trickbetrügern
In einigen Regionen Deutschlands ist es vorgekommen, dass Trickbetrüger versucht haben, sich unter dem Deckmantel der Erdgasumstellung Zugang zu den Haushalten zu verschaffen.
Alle Erdgaskundinnen und -kunden werden von uns schriftlich über die Erdgasumstellung und das weitere Vorgehen informiert.
Die Maßnahmen zur Erdgasumstellung beginnen mit den Arbeiten zur Erhebung im August 2026. Ab voraussichtlich Juli 2028 erfolgt dann die Anpassung. Alle Kundinnen und Kunden erhalten ca. drei Wochen vor dem Termin ein entsprechendes Terminanschreiben von uns.
Vor August 2026 werden keinerlei Besuche im Rahmen der Erdgasumstellung in Ihrem Haushalt angekündigt oder durchgeführt. Um Sie bestmöglich zu schützen, werden die Monteurinnen und Monteure unserer Dienstleistungsunternehmen mit einem Lichtbildausweis sowie bestimmten Zutrittsnachweisen ausgestattet, die nur Ihnen bekannt sind.
Bitte lassen Sie nur Personen ein, die sich korrekt ausweisen! Im Zweifelsfall wenden Sie sich bitte an unser Erdgasbüro unter: 05941-60645.
Es ist leider ebenfalls vorgekommen, dass betrügerische E-Mails mit dem Thema "Erdgasumstellung" an Kundinnen und Kunden verschickt wurden. In diesen E-Mails wird dazu aufgerufen, die angegebenen Links anzuklicken bzw. Dokumente herunterzuladen. Bei diesen E-Mails handelt es sich um Spam!
Bitte öffnen Sie die enthaltenen Links und Dokumente nicht und löschen Sie solche E-Mails!
WICHTIG: Alle Informationen unseres Hauses erhalten Sie ausschließlich persönlich an Sie adressiert per Post!
Hinweise zum sicheren Betrieb Ihrer Gasgeräte
Bei der Umstellung auf eine neue Gasqualität müssen alle Gasgeräte in Haushalten, Betrieben und der Industrie zunächst erhoben (erfasst) und im Anschluss daran technisch angepasst werden. Diese Maßnahmen werden von den Fachunternehmen ausgeführt, die eigens von uns beauftragt werden. Zur Erhebung und Anpassung wird es in jeden Haushalt und Betrieb mindestens zwei Termine geben.
Damit alle Schritte möglichst einfach umgesetzt werden können, bitten wir Sie um Ihre Mithilfe:
- Bitte sorgen Sie schon im Vorfeld dafür, dass alle Gasgeräte regelmäßig von Ihrer Installateurin oder Ihrem Installateur gewartet werden.
- Bitte entfernen Sie vor dem Termin zur Erhebung bzw. zur Anpassung alle im Bereich der Gasgeräte befindlichen Gegenstände, damit die Arbeiten schnell und einfach erfolgen können.
- Wenn bei Ihrem Gasgerät Mängel festgestellt wurden, lassen Sie diese bitte so schnell wie möglich von Ihrem Installateur beheben. Dies dient Ihrer eigenen Sicherheit.
- Wenn der von uns beauftragte Monteur Einstellungen an Ihrem Gerät vorgenommen hat, ändern Sie diese nicht. Bitte informieren Sie darüber auch Ihre Installateurin oder Ihren Installateur und Ihre Schornsteinfegerin oder Ihren Schornsteinfeger!
- Sollten in seltenen Fällen nach dem Besuch eines von uns beauftragten Monteurs Probleme an einem Gasgerät entstehen, rufen Sie bitte unbedingt zuerst das Erdgasbüro an, damit wir den Fehler beheben können.
Die Kosten für einen von Ihnen beauftragten Installateur können wir leider nicht übernehmen. - Bei Fragen erreichen Sie unser Erdgasbüro unter der Telefonnummer: 05941-60645 oder per E-Mail unter marktraumumstellung@waz-sw-neuenhaus.de.
Woran erkenne ich die „echten“ Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter?
Alle von uns beauftragten Monteurinnen und Monteure weisen sich mit Identifikationsmitteln aus, die nur Ihnen und der jeweiligen Monteurin oder dem jeweiligen Monteur bekannt sind.
Im Zweifelsfall wenden Sie sich bitte an unser Erdgasbüro oder die Polizei!
Was passiert, wenn ich den Zutritt verweigere?
Mit L-Gas betriebene Gasgeräte können ohne Erhebung und technische Anpassung nicht sicher mit H-Gas weiter betrieben werden. Im schlimmsten Fall drohen Explosionsgefahr oder eine Kohlenmonoxid-Vergiftung. Wenn wir Ihre Gasgeräte bis zum Schalttermin nicht anpassen konnten, müssen wir Ihren Gasanschluss aus Sicherheitsgründen sperren.
Wir bitten um Ihr Verständnis und Ihre Mithilfe, damit wir die Gasumstellung reibungslos durchführen können und Sie Ihre Gasgeräte zukünftig weiterhin sicher betreiben können - vielen Dank!